حمایتی که در زندگی روزمره واقعاً به کار می‌آید.

همه چیز با یک گفتگوی شخصی شروع می‌شود. در این گفتگو صحبت می‌شود که برای چه کسی حمایت خواسته می‌شود، چه چیزی در حال حاضر در زندگی روزمره دشوار است، چه کارهایی باید همچنان توسط خود شخص انجام شود و انتظارات زمانی چیست. تنها پس از آن می‌توان به‌طور معقول بررسی کرد که آیا و تا چه حد ElbFürsorge می‌تواند حمایت کند.

این گفتگو در فضایی آرام انجام می‌شود، معمولاً در خانهٔ خانواده یا از طریق تلیفون – هر کدام که راحت‌تر باشد. هیچ هزینه یا تعهدی ایجاد نمی‌شود؛ در پایان فقط ارزیابی مشترکی وجود دارد که آیا همکاری معنا دارد و چگونه می‌تواند باشد.

نه. به‌ویژه در آغاز، مشاهدات جداگانه یا سؤالات باز می‌توانند مفیدتر از یک فهرست آمادهٔ خدمات باشند. مهم این است که وضعیت تا حد امکان روشن توضیح داده شود. سپس با هم مشخص می‌کنیم که کدام حمایت واقعاً معنا دارد.

اغلب تصویر تنها در جریان گفتگو روشن می‌شود: آنچه در نگاه اول یک کار جداگانه به نظر می‌رسد، گاهی بخشی از یک مجموعهٔ بزرگ‌تر است – و برعکس. از این رو یک گفتگوی باز ارزشمندتر از تلاش برای برنامه‌ریزی همه چیز از قبل است.

چارچوب زمانی به حمایت مورد نظر، منطقهٔ خدمت و ظرفیت موجود بستگی دارد. بسته به توافق، ملاقات‌های جداگانه یا وقت‌های منظم ممکن است. آنچه به‌طور واقع‌بینانه قابل ارائه است، پیش از آغاز به‌طور مشخص تعیین می‌شود.

برخی خانواده‌ها یک ملاقات ثابت هفتگی می‌خواهند و برخی دیگر حمایت گاه‌به‌گاه در صورت نیاز را ترجیح می‌دهند. هر دو در اصل ممکن است – مهم‌ترین چیز این است که انتظارات هر دو طرف از همان آغاز روشن باشد.

نیاز به حمایت همیشه یکسان نمی‌ماند. بنابراین معقول است که توافق‌ها هر از گاهی با هم مرور شوند. اگر کارها، وقت مورد نیاز یا اولویت‌ها تغییر کنند، آشکارا صحبت می‌شود که چه چیزی قابل تنظیم است و حدود توافق فعلی کجاست.

این در هر دو جهت صدق می‌کند: گاهی به حمایت بیشتری از آنچه در آغاز توافق شده بود نیاز است، گاهی کمتر. هر دو را می‌توان در یک گفتگوی کوتاه روشن کرد، بی آنکه کل توافق از نو تنظیم شود.

خدمات ما شامل کارهای طبی یا پرستاری نمی‌شود. به‌ویژه مراقبت‌های طبی و مراقبت‌های جسمی به صلاحیت مسلکی و قانونی لازم نیاز دارند. در دوران بارداری و پس از زایمان نیز کمک عملی در زندگی روزمره جای قابله یا مراقبت طبی را نمی‌گیرد.

این مرزبندی آگاهانه است: تضمین می‌کند که هر کار توسط کسی انجام شود که برای آن آموزش دیده و صلاحیت دارد. اینکه این مرز در هر مورد دقیقاً کجاست، در گفتگوی اول آشکارا بررسی می‌شود تا انتظارات نادرست به وجود نیاید.

طبق ⁦§ 45b SGB XI⁩ (قانون اجتماعی آلمان، بیمهٔ مراقبت)، افراد نیازمند مراقبت که در خانه از آنها مراقبت می‌شود، حق دریافت کمک‌هزینهٔ سبک‌سازی بار تا 131 یورو در ماه را دارند. این مبلغ برای هدف مشخصی است و در صورت داشتن شرایط قانونی، از جمله می‌تواند برای خدمات به رسمیت شناخته‌شدهٔ حمایت روزمره استفاده شود.

اینکه یک خدمت مشخص ElbFürsorge از این راه قابل پرداخت است یا نه، به رسمیت شناخته شدن، خدمت مشخص و شرایط شخصی بستگی دارد. این موارد باید از قبل با صندوق بیمهٔ مراقبت مربوطه (Pflegekasse) یا بر اساس پیشنهاد مشخص روشن شوند. مبالغ ماهانهٔ استفاده‌نشده تحت شرایطی می‌توانند به نیم‌سال بعد منتقل شوند – این را نیز بهتر است مستقیماً با Pflegekasse روشن کنید.

در یک توافق شخصی، مراجع خودش هزینه‌های توافق‌شده را می‌پردازد. مزیت آن این است که حمایت می‌تواند مستقل از پرداخت احتمالی یک مؤسسهٔ بیمه توافق شود. قیمت‌ها و شرایط مربوطه پیش از آغاز به‌طور شفاف توضیح داده و کتباً ثبت می‌شوند.

برای بسیاری از خانواده‌ها این ساده‌ترین راه است، به‌ویژه وقتی که پرداخت از سوی بیمهٔ مراقبت یا بیمهٔ صحی ممکن نیست یا هنوز در حال بررسی است. توافق شخصی می‌تواند در هر زمان آغاز شود، بدون انتظار برای تصمیم.

صندوق‌های بیمهٔ مراقبت و مراکز مشوره در امور مراقبت هامبورگ (Pflegestützpunkte)، بدون توجه به اینکه در کدام بیمه هستید، دربارهٔ امکانات مراقبت، همراهی و تمویل – از جمله درخواست‌ها – مشوره می‌دهند. ElbFürsorge با کمال میل خدمات خود و چارچوب ممکن را توضیح می‌دهد، اما جای تصمیم الزام‌آور Pflegekasse را نمی‌گیرد.

تماس با Pflegekasse خودتان یا یک Pflegestützpunkt نزدیک معمولاً سریع‌ترین راه برای رسیدن به یک ارزیابی الزام‌آور است. در صورت تمایل، ElbFürsorge به شما کمک می‌کند تا سؤالات مناسب را برای این گفتگو آماده کنید.